[메디게이트뉴스 임솔 기자] 병원 예약과 접수, 문진, 수납부터 진료 이후 재진 관리까지 환자와 의료기관을 연결하는 의료 플랫폼이 진료 현장의 반복 업무를 줄이는 방안으로 제시됐다.

'모비닥'을 운영하는 플라잉닥터 김도연 대표(신경외과 전문의)는 7일 아주대병원에서 열린 제12회 수원시의사회 학술대회에서 모비닥의 활용 사례와 사업 방향을 소개했다. 모비닥은 병원용 소프트웨어와 환자용 앱을 연동해 예약·접수, 비대면진료, 결제, 재진 관리 등을 지원하는 플랫폼이다. 현재 의원급 의료기관 약 300곳과 병원급 의료기관 약 12곳에서 이용하고 있다.

병원 검색부터 재진 관리까지…의료진 반복 업무 줄이고 환자 정보 연결

김도연 대표는 환자의 병원 검색부터 예약·접수, 진료, 이후 관리까지 이어지는 과정의 디지털화를 강조했다. 환자와의 첫 접점인 웹사이트와 의료정보 콘텐츠에서 환자에게 필요한 정보와 의료진의 전문성을 쉽게 확인할 수 있어야 한다고 했다.

그는 “의사들의 전문성이 담긴 피드를 약 9000건 보유하고 있다. 광고비에 따른 노출보다 전문성에 기반해 환자와 의료기관을 연결하는 것이 중요하다”고 말했다.

내원 단계에서는 종이 문진표와 동의서를 디지털로 전환해 재입력과 서류 보관 부담을 줄인다. 김 대표는 “환자가 스마트폰으로 예약·접수와 문진표 작성을 하면 정보가 병원으로 전달된다”며 “28개 진료과목에 맞는 양식과 AI 정리 기능으로 의료진과 원무 직원의 업무를 지원한다”고 설명했다.

비대면진료 서비스는 의사가 선택한 해당 진료과의 재진 환자를 대상으로 제공한다. 환자가 가상 대기실에서 기다리면 의사가 입장을 허용해 진료를 시작하고, 처방전 전달과 카드 결제를 연결한다.

김 대표는 “대면진료처럼 환자가 대기하고 의사가 준비되면 호출하는 흐름을 반영했다”며 “자동결제는 일반 내원 환자의 수납 대기 부담을 줄이는 데도 활용한다”고 말했다.

재택의료에서는 ‘모비닥 홈케어’로 방문 경로와 기록 업무를 지원한다. 김 대표는 “방문 진료에서는 동선 관리가 중요하다”며 “현장에서 스마트폰으로 작성한 기록을 전자의무기록(EMR)에 입력할 수 있도록 지원한다”고 소개했다.

임상 경험을 제품·해외 사업으로…의료진과 함께 사업 확장

치료 이후에는 환자관계관리(CRM) 서비스로 진료 관련 정보와 칼럼을 전달하고 재진 시점을 관리한다. 환자가 앱에 기록하는 혈압·활동량 등 생활 데이터도 병원 소프트웨어와 연결한다.

김 대표는 “재진 시점에 오지 않은 환자를 ‘이탈 의심 환자’로 분류해 연락할 수 있도록 한다”며 “환자 구성과 시간대별 진료 현황을 확인하면 홍보 방향과 인력 배치를 조정하는 데도 도움이 된다”고 설명했다.

플라잉닥터는 의료진의 경험과 데이터를 활용한 제품 개발과 해외 사업도 추진하고 있다. 김 대표는 소아청소년과 개원의들과 협력해 영유아 약 6만명의 데이터를 바탕으로 이유식을 추천하는 사업을 진행하고 있다.

그는 "해외에서는 필리핀 마닐라와 인도네시아 자카르타 등을 중심으로 서비스를 제공하고 있으며, 마닐라에서는 한국 신경외과 의사들과 함께 통증클리닉도 운영하고 있다"고 밝혔다. 

그러면서 “의사들이 단순히 자문하는 데 그치지 않고 함께 사업을 진행하고 있다”며 “앞으로도 여러 진료과 전문가들과 임상 경험과 데이터를 제품으로 연결할 계획”이라고 말했다.