오름차트 기능 만족도 1위… 의사 그룹은 사전심사, 비의사 그룹은 진료검색
[오름차트 고객 설문조사]③ 의사들은 진료와 심사 및 청구에 가치, 비의사 그룹은 환자 응대 및 관리, 행정에 필요
'오름차트' 만족도 고객 설문조사 디지털 헬스케어 기업 세나클이 자사의 클라우드 EMR(Electronic Health Record, 전자의무기록) '오름차트' 사용자를 대상으로 서비스 만족도 설문조사를 실시했다. 이번 설문조사 참여인원은 총 236명으로 의사 116명(대표원장 94명, 봉직의 22명), 병원 직원 120명이었다. 설문에 응답한 병원의 주요 진료과목은 내과, 이비인후과, 소아청소년과, 가정의학과 등 급여 과목이 대부분이다. 조사 결과를 통해 오름차트와 최신 EMR 사용자들의 실제 반응을 살펴본다. ①개원의, EMR 선택할 때 가장 중요한 기준…‘편리성', '사후관리·고객센터' ②'오름차트' 선택 이유...편리성과 빠른 고객센터 대응, 매주 기능 업데이트 ③오름차트 기능 만족도 1위 의사 그룹은 '사전심사', 비의사 그룹은 '진료검색' 최신 EMR을 사용하는 의료진이 만족하는 기능은 무엇일까? 오름차트 사용자 236명에게 사용하는 차트 기능의 만족도를 조사한 결과, 의