한국보건복지인재원, 콜센터 품질지수(KS-CQI) 우수기관 5년 연속 선정

한국표준협회 주관 조사서 공공기관 부문 선정…접근용이성·신뢰성 등 항목 고평 한국보건복지인재원은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026년 콜센터 품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 공공기관 부문 5년 연속 우수기관으로 선정됐다고 15일 밝혔다. 콜센터 품질지수(KS-CQI)는 국내 콜센터의 서비스품질 수준을 과학적으로 조사·평가하기 위해 개발된 지표다. 접근용이성, 물리적 환경, 신뢰성, 친절성, 적극성 등 다양한 항목을 종합적으로 평가해 우수기관을 선정한다. 인재원은 고객 중심의 교육서비스 실현을 위해 고객의 소리(VOC) 통합관리체계를 구축·운영하고 있다. 자주 묻는 내용을 영상콘텐츠로 제공하고 24시간 챗봇 상담시스템을 운영하는 등 고객의 정보 접근성과 상담 편의성을 높이고 있다. 이번 평가에서 인재원은 접근용이성, 물리적 환경, 신뢰성 등의 항목에서 높은 평가를 받으며 상담서비스 품질 향상 노력을 인정받았다. 은민수 인재원장은 “고객에게 더 나은 상담서비스를 제공하고자 노력해 온 결과, 5년 연속 우수기관으로 선정돼 뜻깊게 생각한다”며 “앞으로도 고

제넨셀 논란 소환된 신현영 "C급 습작, 논평 가치 없어"

野 제넨셀 임상시험병원·가톨릭의대 출신 연관성 제기에 반박…“해당 병원들 정치공격에 피해 없길” [메디게이트뉴스 박민식 기자] 더불어민주당 신현영 대변인이 김승원 법무부 장관 후보자 인사청문회에서 제넨셀 코로나19 치료제 임상시험 병원과 자신의 출신학교를 연결한 야당의 의혹 제기에 대해 “논평할 가치조차 없는 C급 습작”이라며 강하게 반발했다. 신 대변인은 15일 자신의 페이스북에 “김승원 법무부 장관 인사청문회가 소설과 뇌피셜로 희화화되고 있다”며 “급기야 제넨셀 임상시험병원과 신현영 전 의원의 출신학교까지 언급되며 유착 의혹을 제기한 의원도 있다”고 밝혔다. 이날 국회 법제사법위원회에서 열린 김 후보자 인사청문회에서는 제넨셀의 코로나19 치료제 임상시험을 실시한 가톨릭대 부천성모병원과 은평성모병원이 도마에 올랐다. 국민의힘 곽규택 의원은 “대학병원은 행정부담과 부작용 발생에 따른 이미지 손상 등으로 임상시험 참여를 좋아하지 않는데 왜 가톨릭의료원 산하 병원이 두 곳이나 참여했느냐”고 문제를 제기했다. 곽 의원은 당시 제넨셀 측 브로커로 지목된 양모씨가 제넨셀 창업주에게 “신

군의관·공보의 '24개월'로 단축→인력 유입 최대 3.4배 증가

의대협, 8800명 의대생 대상 설문 결과 기반으로 일각 우려 반박 [메디게이트뉴스 박민식 기자] 군의관∙공중보건의사(공보의) 복무기간을 현행 38개월에서 24개월로 단축할 경우 인력 공백이 커질 수 있다는 일각의 우려에 대해 의대생 단체가 구체적인 설문조사 결과를 기반으로 반박하고 나섰다. 복무기간 단축으로 군의관∙공보의를 택할 이들이 최대 3.41배 증가해 오히려 인력 유입을 늘릴 수 있다는 것이다. 대한의과대학∙의학전문대학원학생협회(의대협)는 15일 이 같은 내용이 담긴 병역 인식 조사 결과를 공개하며 복무기간을 군사교육소집기간을 포함해 24개월로 단축할 것을 촉구했다. 이번 조사에는 전국 의대생 8800명이 참여했다. 이번 조사에서는 의대생들 사이에 현역병 복무가 표준적 병역 이행 방식으로 자리잡았다는 사실이 확인됐다. 재학 중 현역병으로 입대하거나 복무를 마친 학생이 늘고 있다고 느끼는지 묻는 문항에 응답자의 89.2%가 그렇다고 답했고, 현역병 복무에 대한 의대 내 인식이 이전보다 긍정적으로 변화했다는 응답도 85.1%에 달했다. 미필 학

한국보건복지인재원, ‘KOHI 정보보호의 날’ 개최

임직원·CPO 참여…개인정보 유출 사례 및 AI 보안 위협 특강 진행 한국보건복지인재원은 9월 30일 ‘개인정보 보호의 날’을 앞두고 지난 7일 임직원이 참여한 가운데 ‘KOHI 정보보호의 날’ 행사를 개최했다고 밝혔다. 이번 행사는 개인정보 보호에 대한 임직원의 인식을 높이고 일상 속 정보보호 실천을 강화하기 위해 마련됐다. 행사는 전 직원 캠페인과 분야별 전문가 특강으로 구성됐다. 개인정보 보호 캠페인에는 은민수 원장과 김홍장 상임이사, 개인정보보호책임자(CPO)가 참여해 임직원이 함께 정보보호 실천 의지를 다졌다. 이어진 전문가 특강에서는 개인정보 유출 및 노출 사례와 대응방안, 인공지능(AI) 활용에 따른 보안 위협과 안전한 활용방법 등 업무 현장에서 필요한 개인정보 보호 및 정보보안 수칙을 다뤘다. 은민수 원장은 “개인정보를 안전하게 보호하는 것은 국민의 신뢰와 직결되는 공공기관의 기본 책무”라며 “임직원 모두가 정보보호의 주체라는 인식을 갖고 업무 전반에서 실천할 수 있도록 역량과 관리체계를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

서울시자살예방센터, 자살유족 동료지원가 ‘동그라미’ 워크숍 개최

역량 강화 및 소진 예방 목적…19~20일 하이서울유스호스텔서 1박 2일간 진행 서울시자살예방센터는 오는 19일부터 20일까지 1박 2일간 서울 영등포구 하이서울유스호스텔에서 자살유족 동료지원가 대상 ‘자작나무 - 동그라미 워크숍’을 개최한다고 14일 밝혔다. ‘자작나무’는 ‘자살유족 작은 희망 나눔으로 무르익다’의 줄임말로, 센터가 운영하는 자살유족 모임을 지칭한다. ‘동그라미’는 동료지원가가 그리는 나와 너의 미래를 의미하며, 동료 간 경험 나눔과 미래 활동 구상을 목적으로 한다. 이번 워크숍은 2024년부터 전국 최초로 운영된 ‘자살유족 동료지원가 워크숍’의 3회차 행사다. 동료지원가가 기획부터 운영, 평가까지 전 과정에 참여하며 활동 및 애도 경험을 공유하고 서로의 회복을 지지하는 프로그램이다. 2024년 첫 워크숍 이후 참여자들은 정례화 및 역량 강화 프로그램 확대를 제안했다. 이에 2026년 워크숍은 역량 강화와 함께 소진 예방, 자기돌봄, 동료 간 회복 및 지지 강화에 중점을 두었다. 주요 프로그램은 TCI(기질 및 성격검사) 활용 자기 이해, 자조

한국장기조직기증원, 제9회 생명나눔 주간 맞아 전국 186개 기관과 캠페인 추진

14~20일 ‘희망의씨앗’ 행사…이식 수혜자 10만 명 돌파 의미 담아 한국장기조직기증원은 14일부터 20일까지 일주일간 제9회 생명나눔 주간을 맞아 전국 186개 기관과 함께 ‘2026년 생명나눔 희망의씨앗 캠페인’을 추진한다고 밝혔다. 생명나눔 주간은 ‘장기등 이식에 관한 법률’ 제6조의2에 따라 매년 9월 두 번째 월요일부터 일주일간 이어진다. 장기·인체조직 기증자의 이웃사랑과 희생정신을 기리고 생명나눔 문화를 확산하기 위해 지정됐다. 올해 주제는 ‘희망의 씨앗, 십만의 숨결’로, 장기·인체조직·조혈모세포 이식 수혜자 10만 명 돌파의 의미를 담고 있다. ‘생명나눔 희망의씨앗 캠페인’은 올해 3회째로, ‘희망의씨앗’을 통해 장기·인체조직 기증의 의미를 알리고 기증희망등록에 대한 국민 참여를 확산하기 위해 마련됐다. ‘희망의씨앗’은 씨앗에서 새로운 싹이 돋아나는 모습을 형상화한 생명나눔 통합 브랜드로, 생명자원을 통해 새로운 희망이 싹튼다는 의미를 가진다. 올해 캠페인에는 전국 131개 지방자치단체, 10개 공공기관, 45개 의료기관 등 총 186개

공보의 부족해진 지자체들, 민간의사 투입해 진료공백 막는다

제천시 수산보건지소 민간 전문의 '협력의사'로 위촉…매주 10시간 외래진료·약 처방 예정 [메디게이트뉴스 하경대 기자] 지방자치단체들이 공중보건의사 감소에 따른 지역의료 공백을 막기 위해 민간 의사(전문의) 투입이라는 대응책을 꺼내들었다. 제천시보건소는 수산보건지소에 민간 전문의를 '협력의사'로 위촉하고 한시적인 진료 지원체계를 운영한다고 15일 밝혔다. 이번 조치는 정부의 '의료기관 외 의료행위 한시 허용 조치' 시행에 따른 것이다. 해당 조치에 따라 지역 내 민간의료기관에 종사하는 의사들도 보건소와 보건지소에서 시간제 형태로 진료를 할 수 있게 됐다. 이번에 위촉된 문승철 전문의는 오는 12월까지 매주 10시간 동안 외래진료와 더불어 약 처방, 건강 상담 등 필수의료 서비스를 제공할 예정이다. 그동안 지역보건지소는 공보의 진료에 의존해 왔다. 그러나 최근 복무 기간 차이 등으로 인력난이 심화되면서 진료 공백이 발생하고 있다. 대한공중보건의사협의회가 최근 공개한 자료에 따르면 2010년 이후 신규 의과 공보의 수는 83% 감소했다.

윤용근 “입법도 안 됐는데 미프진 도입 왜 서두르나”…한 총리 “불법 유통 방치 못해”

윤 의원, 미프진 안전성·태아 생명권 문제 제기…“관련 법률 정비가 먼저” [메디게이트뉴스 조운 기자] 국민의힘 윤용근 의원이 임신중지의 허용 범위와 절차에 관한 입법이 이뤄지지 않은 상태에서 정부가 임신중지 의약품 미프진 도입을 서두르고 있다며 안전성과 태아 생명권 문제를 제기했다. 한성숙 국무총리는 불법 유통된 임신중지 의약품으로 여성 건강 피해가 발생하고 있어 정부가 더 이상 방치할 수 없다며, 의료기관 내 사용과 의사의 관찰·사후 관리를 전제로 한 보수적인 도입 방안을 검토하고 있다고 밝혔다. 윤 의원은 지난 14일 국회 교육·사회·문화 분야 대정부질문에서 이재명 대통령이 지난 7월 미프진 도입 검토를 지시한 배경을 집중적으로 질의했다. 윤 의원은 “아직 임신중지 제한에 관한 법제화가 이뤄지지 않은 상황”이라며 “대통령과 총리, 장관이 국가권력을 동원해 미프진 도입을 서둘러야 하는 이유가 무엇이냐”고 물었다. 이어 한 총리에게 “우리나라가 낙태 약물을 도입해 태아의 생명을 죽이는 것이 그렇게 시급한 사안이냐”며 미프진 복용에 따른 출혈과 여성의 심리

분만 자체충족률 50% 미만 진료권 18곳…"지역별 분만 인프라 격차 뚜렷"

전체 분만 5건 중 1건은 거주 중진료권 밖에서…김윤 의원 “아이 낳기 위해 지역 떠나는 현실 바꿔야” [메디게이트뉴스 박민식 기자] 분만이 거주 진료권 내에서 이뤄지는 분만 자체충족률이 50% 미만인 진료권이 18곳에 달하는 것으로 나타나 지역간 분만 인프라 격차를 해결해야 한다는 지적이 나온다. 더불어민주당 김윤 의원(국회 보건복지위원회, 이천시 지역위원장)이 국민건강보험공단으로부터 제출받은 자료를 분석한 결과, 2023년 전체 분만 22만 7674건 가운데 거주 중진료권 내에서 이뤄진 분만은 17만 8650건으로 분만 자체충족률은 78.5%인 것으로 나타났다. 나머지 4만 9024건(21.5%)은 산모가 거주하는 중진료권 밖에서 이뤄졌다. 전국 60개 중진료권별로 살펴보면 지역 간 격차가 뚜렷했다. 분만 자체충족률이 50%에 미치지 못하는 중진료권은 18곳으로 전체의 30.0%에 달했다. 특히 사천은 전체 분만 456건 가운데 거주 진료권 내에서 이뤄진 분만이 단 3건에 그쳐 자체충족률이 0.7%로 전국에서 가장 낮았다. 이어 정읍 4.8%, 속초 5.8%, 해남 6.0%, 문경

서울대병원 리더십 전국으로…복지부, 국립대병원 공공기관 규제 해제 추진

문진수 “필수의료 인력·표준진료 확산하는 플랫폼”…백남종 “‘서울대병원 10개’ 획일적 확충 아냐” [메디게이트뉴스 조운 기자] 지역·필수·공공의료 위기가 개별 병원의 노력만으로 회복하기 어려운 단계에 이른 만큼 서울대병원의 진료·교육·연구 역량을 전국으로 확산해야 한다는 주장이 나왔다. 서울대병원이 중증·희귀·난치질환의 최종 치료기관에 머물지 않고 필수의료 인력과 표준진료 모델을 생산해 국립대병원과 공공병원에 전파하는 국가 의료역량 플랫폼으로 전환해야 한다는 제안이다. 정부도 국립대병원의 확대된 역할을 뒷받침하기 위해 정원과 총인건비 규제 완화에 나선다. 보건복지부는 내년 1월 국립대병원의 기타공공기관 지정 해제 안건을 재정경제부 관련 위원회에 상정할 계획이다. 14일 국회의원회관에서 열린 ‘지역·필수·공공의료 강화를 위한 서울대학교병원의 역할과 리더십’ 토론회에서 이 같은 논의가 이뤄졌다. “개별 병원 노력으로 한계…서울대병원 역량 전국에 확산해야” 서울대병원 문진수 공공부원장은 소아의료와 외과, 산부인과는 물론 내과의 주요 전문분야까지 지역의료 인력난이 확산하고 있다고 진단했